陌生的医院环境常让就诊患者手足无措,繁琐的入院手续需要辗转多个楼层,检查、排队、预约床位,每一环节都耗时耗力,费心奔波……
为破解这些痛点,让患者的就医之路少些奔波、多些温暖,上饶市人民医院住院服务中心重构服务流程,全新启航,将分散的住院相关业务集中整合,进一步提升就医便利性与患者满意度。
作为患者住院的 “第一站”,中心打破传统服务壁垒,整合多元服务功能,以 “一站式、全流程、高效率” 的服务新模式,为患者打造省心、省时、省力的就医体验。
对于疾病诊断明确、病情单一、符合住院指征的患者,只需携带门诊医生开具的预入院申请,即可前往住院服务中心办理手续。在这里能够一站式完成入院办理、床位预约、医保审核、院前检查、术前评估、健康宣教、出院结算等业务。经预住院完成的检查无需自行领取报告与复诊,结果将统一归档至住院病历,同步给主诊医生,充分保障诊疗的连续性。
更贴心的是,“预住院”期间产生的相关费用,均可纳入住院费用统一进行医保结算报销,切实降低经济成本。
第一步:前往住院服务中心;
第二步:办理预入院手续,完成检查与病情评估;
第三步:精准预约床位,转为正式入院。
正式住院前一天,住院服务中心将通过电话与短信相结合的方式发送提醒,告知入院时间、注意事项等关键信息,引导患者提前做好住院或术前准备,您无需因流程不清而烦心焦虑。
住院期间,若您有任何就医问题或疑问,均可在病区或住院服务中心咨询解答。内容包括:医保政策解答与协助;住院费用清单查询与打印;投诉与建议受理等。
病区和住院服务中心均可为患者提供住院费用“一站式”结算服务,根据需求为患者提供病案服务、资料复印、出院带药等配套业务。